İptal ve İade Koşulları

İptal Politikası

Müşteri, rezervasyonunu aşağıdaki koşullar çerçevesinde iptal edebilir:

• Transfer saatine 12 saatten fazla süre kala yapılan iptallerde ödemenin tamamı iade edilir.
• Transfer saatine 6-12 saat kala yapılan iptallerde toplam rezervasyon tutarının %50’si iade edilir.
• Transfer saatine 6 saatten az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
• Müşterinin rezervasyona katılmaması (No-Show) durumunda ücret iadesi yapılmaz.

Uçuş Gecikmeleri

Uçuş numarasının rezervasyon sırasında doğru bildirilmesi halinde uçuşlar takip edilir. Havayolu kaynaklı gecikmelerde ek ücret talep edilmeden, operasyonun uygun olması durumunda karşılama hizmeti sunulmaya devam edilir.

Rezervasyon Değişikliği

Transfer tarihi, saati veya adres değişiklikleri transfer saatinden en az 24 saat önce bildirilmelidir. Değişiklik talepleri araç müsaitliğine bağlı olarak değerlendirilir.

İade Süreci

İade onaylanan rezervasyonların ücretleri, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden 3–10 iş günü içerisinde ilgili banka veya ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak müşteriye aktarılır.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, yoğun hava koşulları, resmi makam kararları, yol kapanmaları, savaş, salgın hastalık ve benzeri mücbir sebeplerden kaynaklanan iptal veya gecikmelerde taraflar karşılıklı çözüm üretmek için gerekli özeni gösterir.

Şirket Tarafından İptal

Operasyonel veya teknik nedenlerle hizmetin şirket tarafından gerçekleştirilememesi halinde müşteriye ödediği tutarın tamamı iade edilir veya müşterinin talebi doğrultusunda uygun bir tarihe aynı araç sınıfı üzerinden ücretsiz olarak yeniden planlama yapılır.

İletişim

İptal, değişiklik ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: +90 542 520 5609
• E-posta: tktour@outlook.com.tr
• WhatsApp: +90 542 520 5609

Bu iptal ve iade koşulları, web sitesi üzerinden veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla oluşturulan tüm rezervasyonlar için geçerlidir.